أخطاء شائعة في إدارة الفيس بوك

24 Sep
2016
%d8%a7%d9%84%d8%a7%d8%ae%d8%b7%d8%a7%d8%a1-%d8%a7%d9%84%d8%b4%d8%a7%d8%a6%d8%b9%d8%a9-%d9%85%d9%86-%d8%ba%d9%8a%d8%b1-%d8%b1%d9%82%d9%85

يوجد الكثير من الشركات والأشخاص لا تستطيع إدارة الصفحة على الفيس بوك وكيفية حل الأخطاء التي تواجهها.
فيجب عليك التعلم من الأخطاء التي تقع بها والاستفادة منها

وهناك أخطاء شائعة في إدارة الصفحات على الفيس وهي

 عدم الاهتمام بالمحتوى الذي تقدمه –
المحتوى هو الملك في الصفحة وهو من خلاله تقوم بتسويق منتجك أو خدمتك كل ما كان المحتوى ذو قيمة وفائدة سيؤثر على العملاء بشكل جيد ويزيد من فرصة ظهورك في المجال الذي تعمل به.

 مشاركة اللينكات الكثيرة الخاطئة –
مشاركة اللينكات الخاطئة في المحتوى والتي ليس لها علاقة بالمنتج أو الخدمة التي تقدمها تؤثر على العملاء ومتابعتهم لك. فحاول أن تقدم اللينكات المفيدة التي تساعدهم على معرفة معلومات أكثر عن خدمتك.

 مسح التعليقات السيئة وعدم الرد عليها –
عدم الرد على التعليقات السيئة تدل على ضعف الشركة وعدم إثبات نفسها أمام العملاء ويقلل من ظهور البرند وإستحواذ الشركات الأخرى على البرند فحاول أن تقوم بالرد على التعليقات السيئة بتوضيح سوء التفاهم أو الإعتذار عن الأخطاء القائمة.

 الاختفاء من السوشيال ميديا ووجودك بأوقات قليلة –

يؤثر على ظهورك في الصفحات الرئيسية ويؤثر علي ثقة العميل بك عند الاحتياج إليك .
فتواجدك باستمرار على القنوات التسويقية التي تستخدمها سبب من أسباب النجاح التي تعطي ثقة للعميل بمنتجاتك وخدماتك، وتكون الشخص المناسب لهم عند احتياجهم لك.

الردود المتأخرة –
الرد المتأخر على أسئلة العميل تفقد ثقة العميل بك لذلك لابد من وجودك باستمرار على الصفحة لمتابعة والتواصل مع العملاء لزياده الثقة بينك وبين العملاء ويظلوا متابعين لك.

 لا تجعل هدفك الاساسي عملية البيع فقط إذا كان هذا مجال إنشاء صفحتك –

إذا قمت بإنشاء صفحتك من أجل عمليه ترويج و بيع منتجاتك حاول جعل جزء منها مخصص للاستفادة و توصيل معلومات يستفاد منها المتابعين لك

 الاعلان عن صفحة في صفحة أخرى –

ظهورك في صفحة اخرى غير مختصة بمجالك تجعل المتابعين لك يتفاجؤوا من وجودها من ضمن محتويات الصفحة
فحاول ان تهتم بالصفحة الخاصة بك وعدم الاعلان عنها في صفحات اخرى .

الرد بلغه مختلفة عن لغة العميل –

الرد بلغة مختلفة عن لغة العميل تجعله يفكر أنك شخص متعالي عليه، وذلك يجعل العميل يبتعد عن التعامل معك فمن اسباب الثقة بين العملاء الرد بنفس لغة العميل والاهتمام به ومحاوله إرضاءه.

 الردود المتأخرة .

الرد المتأخر على أسئلة العميل تفقد ثقه العميل بك لذلك لابد من وجودك باستمرار على الصفحة لمتابعه والتواصل مع العملاء لزيادة الثقة بينك وبين العملاء ويظلوا متابعين لك .

وجود كلمات (اعمل لايك وشير ) في نهاية المحتوى –

وجود هذه الكلمات في نهاية المحتوى تؤثر بشكل سلبي على متابعه العميل للمحتوي الخاص بك ويقلل من ظهورك في الصفحات الرئيسية فتجنب أن تقوم بكتابه هذه الكلمات في نهاية المحتوى

 التحدث عن حياتك الشخصية والابتعاد عن أخبار الأعمال الخاصة بك –

التحدث عن نفسك وعن حياتك الشخصية بشكل كبير، وعدم الاهتمام بالمجال الذي قمت على أساسه بإنشاء الصفحة،
خطأ يقع به بعض اصحاب الشركات فحاول أن تتحدث عن المجال الذي أنشأت له الصفحة لكى يتم متابعتك والتواصل مع العملاء والتعرف على عملاء جدد.

هل رأيت من قبل أخطاء أخرى لبعض الشركات في إدارة الصفحة على الفيس بوك ؟

Comments

comments

Seham Mohamed
author

Digital Marketing Specialist at Maha/Code